Reembolsos y devoluciones
¿Puedo cambiar mis artículos?
Los artículos comprados en La cerámica de Carol se pueden cambiar por otro producto siempre y cuando estén en perfecto estado, no sea un producto personalizado y el comprador se tendrá que hacer cargo con los gastos de envío.
Si quieres cambiar un artículo solo tienes que solicitarlo a través de un correo electrónico a laceramicadecarol@gmail.com
Manchas de pintura
Los artículos comprados en La cerámica de Carol se hacen y pintan 100% a mano con lo cual siempre puede haber alguna manchita de pintura producida por el horno / otra pieza / etc... Consideramos que no es un defecto con lo cual no nos hacemos cargo de los gastos de devolución en caso de que quiera cambiar su pieza.
Si quieres cambiar un artículo solo tienes que solicitarlo a través de un correo electrónico a laceramicadecarol@gmail.com
¿Cuál es el plazo para realizar el cambio?
El plazo de cambio es de 15 días naturales desde la fecha de compra, se comprobará que el producto no este usado y esté en perfecto estado.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones por artículo erróneo son siempre gratuitas, incluyendo los gastos de transporte, una vez verificado el producto defectuoso. En los demás casos, el comprador asumirá los costes de transporte.
La cerámica de Carol rechazará devoluciones comunicadas o enviadas por el comprador fuera del plazo fijado, productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados, o artículos que no consideremos defectuosos.